社区医院方便居民 “家庭医生”成全家人的朋友

[曾伟峻]

武汉汉口的黄先生深夜急购药品，一连跑了6家“24小时服务店”却买不到一盒药，记者调查发现，不少声称24小时服务的药店一般在晚上9点至9点半就关门歇业了(《楚天都市报》2011年3月23日)。

根据《药品经营许可证管理办法》规定，从2004年4月1日起全国药品零售企业必须保证24小时为消费者供应药品。而目前的实际情况是：据当地工商所工作人员巡查，辖区内19家药店中12家药店在店外显眼位置以灯箱或招牌标示“24小时服务”,但只有一家店夜间有专人值守、备有专门的急用药品专柜，能提供基本的24小时售药服务。

平心而论，“24小时药店”名不副实也有自己的难处。一是有些药店经营面积小，没有配备生活必备的厨房、卫生间等，单独派药师夜间值守十分困难；二是夜间购药的人不多，设立24小时服务窗口经济上不划算。大药店24小时售药也面临很多问题，如成本高、无利润、安全无法保证、执行法规与消费者要求冲突等。

24小时服务无疑是市场需要的，但不能单靠行政手段与强制命令。让24小时药店名副其实，还需各级部门的大力支持。其一，有关方面可根据药店及客源分布情况优化24小时药店布局，譬如在车站附近及大型社区相对多设一些，其二是提倡药店从履行社会责任、树立良好形象出发，主动提供24小时服务；第三，对经批准提供24小时服务的药店以适当的财政补贴或给予一定的免税、慢性病定点资格等。