李建龙 声名远扬 正式会员 注册 2010/03/28 帖子 3559 获得点赞 18 声望 38 年龄 39 2011/06/13 #1 山西太原市中医院 成立客服部服务患者 本报讯 日前，山西省太原市中医院成立客服部，客服部下设医辅组、接诊组、导医组、医疗咨询投诉组、住院病人随访组，为病人提供优质服务。 客服部主要工作职能：一是每日由工作人员将各病区的各种检查单、大型医疗设备检查医保申请单统一收集，送至医保科审核批准后及时送归各病区。二是接受患者咨询，及时解决患者的投诉纠纷。三是对出院患者进行满意度、治疗效果的随访，不断改进提高医疗服务质量。(鲁璐)
山西太原市中医院 成立客服部服务患者 本报讯 日前，山西省太原市中医院成立客服部，客服部下设医辅组、接诊组、导医组、医疗咨询投诉组、住院病人随访组，为病人提供优质服务。 客服部主要工作职能：一是每日由工作人员将各病区的各种检查单、大型医疗设备检查医保申请单统一收集，送至医保科审核批准后及时送归各病区。二是接受患者咨询，及时解决患者的投诉纠纷。三是对出院患者进行满意度、治疗效果的随访，不断改进提高医疗服务质量。(鲁璐)
