加强窗口科室效能建设

[李建龙]

江苏新沂市中医院
加强窗口科室效能建设
本报讯 7月5日，江苏省新沂市中医院召开窗口服务科室作风效能工作推进会，收费室、药剂科、医技等窗口科室人员参加会议。会议的主要内容就如何减少工作中失误，提升专业技能，提高服务意识，提升患者满意度展开的。
会议要求，对病人的关爱要发自内心，学会换位思考，设身处地为病人着想；要善待病人，不辜负病人的信任，坚决杜绝冷、硬、推、拖等现象发生，视病如亲；要以至诚之心对待患者，尊重病人；要把每一丝温暖和爱心渗入病人的心田，避免把冷漠放大到社会。
另外，要求工作人员注重品德，注重修养，注重礼仪气质。加强专业知识的学习，熟练岗位技能，各部门要定期组织专业知识技能考核，认真学习并遵守各项规章制度，不断提升自身素质。(杨梅)