广西玉林市中医院四项工作优化服务质量

[花香丁]

本报讯 (通讯员庞贞兰)广西玉林市中医院以改善服务态度，优化服务流程为抓手，大力构建“三好一满意”单位。

一是严格规范诊疗服务行为，推进合理检查、合理用药、合理治疗。严格规范医师处方行为，控制医疗费用不合理增长。通过电子病历建立推进临床路径和单病种管理，完善信息管理系统，规范进入临床路径的治疗、护理和服务并进行实时监控。二是优化门急诊环境和流程。以改善群众看病就医感受作为加强医疗服务的创新点和突破点，充分运用信息化手段，完善收费、候诊、发药、检查等窗口叫号系统，患者出院结算等候时间不超过10分钟。三是实行“无假日门诊”，提供方便快捷的检查结果查询服务等。开展优质护理服务的病房达100%。四是改善医院环境，创造良好的候诊、就诊、院区环境。