山东淄博市张店区中医院精细管理优化医疗服务

[曾伟峻]

本报讯 日前，山东省淄博市张店区中医院内科住院患者陈秀兰做完检查回到病房，一眼就看见床头桌上放着制作精美的温馨提示牌：“您有口服药，回病房后，请按呼叫铃。谢谢配合！”拿着护士送来的口服药，她感激地说：“医院的服务越来越细致了，这个温馨提示牌，真的很温馨。”

这是医院为贯彻落实“巩固、提升、精细化”工作，要求各科室从细节入手，提高服务质量的新举措。以前，护士发药时患者不在病房，把药放到患者的床头柜上或将药带回，会造成漏服或服药时间不规律而影响疗效。内科护理组对服药到口加大管理力度，采取预防性护理，制作了口服药卡片——温馨提示牌，杜绝了漏发药和发药不到口的现象。这种方式不但减轻了医护人员的工作强度，而且确保了患者的用药安全，使护理工作更细致、人性化。(付晓娥)