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服务力争三轻四多五到位
本报讯 日前，河北省宁晋县中西医结合医院推行“三轻、四多、五到位”服务，受到广大患者欢迎。
该院始终把“一切为了病人”作为工作的出发点，把为患者提供满意服务作为行动指南，要求全院医务人员在工作中做到“三轻、四多、五到位”服务：“三轻”即走路轻、开门轻、说话轻。“四多”即多几句问候，让病人感到舒心；多几句解释，让病人感到安心；多几次巡视，让病人感到放心；多一点理解，让病人感到顺心。“五到位”即关心病人到位，观察病情变化到位，护理措施到位，危重病人基础护理到位，医患沟通和健康教育到位。同时，每个病室都备有针线、指甲刀、剃须刀、充电器等日常生活用品，于细微点滴处给病人以人文关怀，在每个病房都配有盆景，墙壁上都装上拉花和吊兰，并统一床单、被罩、病号服。一间间整齐洁净的病室，有效地缓解了病痛给患者带来的焦虑，真正做到用医务人员的精心、细心让患者放心、舒心，使患者及家属感受到温馨。服务质量明显提高，患者满意度大幅提升，达98%以上。(柳雪芳)
本报讯 日前，河北省宁晋县中西医结合医院推行“三轻、四多、五到位”服务，受到广大患者欢迎。
该院始终把“一切为了病人”作为工作的出发点，把为患者提供满意服务作为行动指南，要求全院医务人员在工作中做到“三轻、四多、五到位”服务：“三轻”即走路轻、开门轻、说话轻。“四多”即多几句问候，让病人感到舒心；多几句解释，让病人感到安心；多几次巡视，让病人感到放心；多一点理解，让病人感到顺心。“五到位”即关心病人到位，观察病情变化到位，护理措施到位，危重病人基础护理到位，医患沟通和健康教育到位。同时，每个病室都备有针线、指甲刀、剃须刀、充电器等日常生活用品，于细微点滴处给病人以人文关怀，在每个病房都配有盆景，墙壁上都装上拉花和吊兰，并统一床单、被罩、病号服。一间间整齐洁净的病室，有效地缓解了病痛给患者带来的焦虑，真正做到用医务人员的精心、细心让患者放心、舒心，使患者及家属感受到温馨。服务质量明显提高，患者满意度大幅提升，达98%以上。(柳雪芳)