连心卡赢得患者心

[李建龙]

河南开封市中医院
连心卡赢得患者心
本报讯 河南省开封市中医院实行医患连心卡制度三年来，实实在在温暖了患者心，患者满意度不断提高，社会效益和经济效益取得双丰收。
2008年开始，该院实行医患连心卡制度，每位住院患者出院时都要填写一份医患连心卡，把住院期间最满意的和最不满意的事情、意见和建议写下来，医院汇总后每周点评，对患者提出最满意的事情全院分享；对患者最不满意的事情提出批评，限期整改，并向患者道歉；及时采纳患者好的意见和建议，改进工作；患者出院后定期电话随访和健康指导。对各科室医患连心卡的点评，已在全院形成学习榜样、争当标杆、关心病友、多做实事的良好氛围。此举深受患者欢迎，来中医院就诊者越来越多。 (张彩凤)